«En 2012, le chef de l’exploitation nous a dit que si nous mettions fin à un appel, nous serions congédiés»

J’ai 36 ans. Je suis une mère monoparentale. Je travaille auprès de l’entreprise depuis 18 ans maintenant. Mes parents prennent soin de...

« Affection oculaire »

Je suis un agent au service à la clientèle qui fait très bien son travail, mais je reçois quand même...

«Savez-vous quelles ont été pour moi les répercussions de la violence verbale dont vous avez fait preuve à mon égard?»

Cher client,  Nous avons eu une conversation il y a environ deux semaines en ce qui concerne notre service. Comme...

« Sans protection. Vulnérable »

Je suis une mère mariée de quatre enfants adultes, trois sont des femelles et un est un mâle. J'ai toujours...

«Je maudis la femme qui t’a mis au monde»

Je vis seule. Je prends mon travail un jour à la fois. À maintes reprises pendant chaque quart. De manière...

«Nous valons moins!»

Je suis une épouse et une mère et j’ai travaillé dans différents domaines, comme conseillère auprès de jeunes à risque...

«Vous êtes de la *****, vous êtes tous pareils!»

J’ai 29 ans. J’ai toujours aimé servir les consommateurs et faire des pieds et des mains pour eux et veiller à...

«Bonne à rien»

Je suis une représentante de première ligne chez XXX, où je travaille depuis 2008. J’avais une cliente qui s’en prenait...

«C’est de votre faute»

J’ai 55 ans et 20 ans d’expérience dans le rôle de technicien itinérant. Un client s’est plaint parce j’ai manqué...